POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y/O DEVOLUCIONES DE FONDOS

1

Los usuarios tienen un lapso de quince (15) días posteriores a la compra de cualquiera de nuestros cursos o capacitaciones para solicitar un crédito, un cambio del curso y/o devolución de los fondos en un 100% cuando dichas capacitaciones no cumplan con sus expectativas.

* El usuario debe enviar un correo electrónico a info@pymecontable.com, donde debe constar el asunto dependiendo si la solicitud es de “REEMBOLSO DE CURSO”, “CAMBIO DE CURSO”, “CREDITO TRANSFERIBLE” y todos los datos de la inscripción: el nombre del curso, nombre y apellido de la persona participante, fecha de inscripción y datos de contacto.

* Los reembolsos se realizan a través del mismo medio por el que se realizó el pago o por transferencia bancaria.

* En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso.

* Para todos los casos, el usuario debe demostrar mediante comprobante el pago de la capacitación.

2

En el caso de que se anule el curso o que la modificación de la fecha suponga la imposibilidad de asistencia del usuario, tendrá el derecho de solicitar el reembolso de los fondos en un 100% enviando un correo electrónico a info@pymecontable.com con los pasos indicados en el numeral 1.

3

Si el usuario después de haber realizado su pago decide no tomar un curso o programa de capacitación, tiene la opción de solicitar un crédito, cambio del curso o podrá solicitar el reembolso de los fondos en un 80% enviando un correo electrónico a info@pymecontable.com con los pasos indicados en el numeral 1.

En caso de pedir o solicitar rembolso por una transferencia realizada por error, el usuario debe asumir los costos por transferencias de cada transacción.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

5

Los usuarios tienen la opción de solicitar el cambio de un curso o capacitación que haya adquirido, siempre y cuando estén dentro de los primeros quince (15) días después de realizar la compra.

* Para solicitar el cambio de curso o programa de capacitación debe enviar un correo electrónico a info@pymecontable.com con los pasos indicados en el numeral 1.

* Los cambios por cursos se pueden solicitar solo una vez; luego de haberse efectuado un primer cambio, no será posible volver a solicitar otro y/o el reembolso.

* Los cursos canjeados por cupones no tienen derecho a cambio.

* Se puede efectuar el cambio como fecha límite a dos (2) meses luego de la compra.

LOS REEMBOLSOS Y/O DEVOLUCIONES DE FONDOS NO APLICAN

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Cuando los reembolsos y/o devoluciones se solicitan por otra vía que no sea el correo electrónico.

7

Para las capacitaciones en ofertas, con descuentos y cambios de cupones.

8

Para las capacitaciones de corta duración y que no superen las tres (3) semanas.

9

Cuando se haya establecido una condición distinta de reembolso en la página de ventas de un curso o capacitación.

10

Cuando el usuario haya finalizado con el curso o haya superado el 50% del programa de capacitación.

11

Cuando el usuario haya recibido su certificado de reconocimiento y finalización del curso.

12

Cuando el usuario no pueda demostrar de manera fehaciente que pertenece a un programa de capacitación y que ha realizado su pago correspondiente.

CANAL DE RECLAMOS Y VÍAS DE RESOLUCIÓN

Para la resolución de cualquier duda o inconveniente, es indispensable enviar un email a capacitacion@cedpro.com.mx con los siguientes detalles:

1.          Nombre completo del Alumno/a inscrito/a.

2.         Correo Electrónico y Número Telefónico vinculado a la Inscripción.

3.         Duda o aclaración a resolver.